El marketing y la conexión emocional
La empresa EMOTION RESEARCH LAB se encarga de desarrollar herramientas que permiten analizar el comportamiento de los consumidores a través de la tecnología y nuevas aplicaciones. Por lo que podemos ver como las emociones son vitales para desarrollar cualquier estrategia de Marketing. Paul Ekman, nos habla de la base teórica de las emociones: las neurociencias, que clasifican las emociones en primarias y secundarias, Ekman formuló su teoría de las emociones en los años 70 y llegó a la conclusión de que existen 6 expresiones básicas y universales: felicidad, sorpresa, enfado, desagrado, miedo y tristeza. Y la ausencia de cualquier emoción la determinó como: la neutralidad. Desarrolló un sistema completo para estudiar los movimientos faciales. Usa 55 puntos de la cara para clasificarlas. Pero no existe un grado de certeza absoluto. Este mide los diferentes puntos dela cara y observa las microexpresiones faciales. Gracias a la tecnología sabemos que somos criaturas r...